Web 組織管理・課金の使い方

1. この画面について

組織全体の設定・課金・ユーザー管理は Web（hub.naruko.app）で行います。 アプリ（Naruko SIP / Naruko Chat）は各ユーザーが使うものです。

2. ユーザー登録（新規登録）

Naruko ユーザーの新規登録はこの Web サイトで行います（アプリはログイン専用です）。

• 必要なのはメールアドレスと組織名（会社名）だけです。ログインは認証コード（OTP）方式で、パスワードは不要です。
• 登録すると入力した組織が自動で作成され、登録者が組織管理者になります。
• 電話番号は登録後に、プロフィールから本人確認して追加できます。
• 既存の組織に参加してもらう場合は、次の「ユーザーの招待」をご利用ください（招待された方は登録後の承認画面から参加でき、組織名の入力は不要です）。

登録後は利用者画面の「組織設定」から、組織名や法人情報（法人名・住所・担当者・請求先メール等）を編集できます。法人情報は電話番号の審査や請求で利用します。

「組織設定」画面では録音・留守電の保存期間も設定できます。 設定した日数を過ぎた通話録音・ルーム会議録音・留守電の音声は、自動的に削除されます。

• プランごとの既定は、Free プランが 90 日で自動削除、Pro プランは保持（自動削除しません）です。
• 設定できるのは既定より短くする方向だけです（延長・無期限化はできません）。
• ⚠️ 削除された音声は元に戻せません。必要な音声は事前にダウンロードして保管してください。

3. ユーザーの招待

• 利用者画面の「ユーザー管理」から招待を作成すると、招待リンクが発行されます。相手が承諾すると組織に参加します。
• 未承諾の招待は一覧から取り消せます。参加後はユーザー一覧に表示されます。
• 機能権限: ユーザーごとに使える機能（Todoke 送信/閲覧・通話録音・トランク設定・トランク契約(購入・解約)・電話番号の申請(購入)・Pro ライセンス）を ON/OFF できます。

• トランクは「設定」と「契約(購入・解約)」を分けて付与できます。設定担当には接続設定だけを任せ、料金やチャネル数の変更・購入・解約は契約権限のユーザーだけに限定できます。
• Todoke 送信やトランク契約など課金が発生する機能は既定 OFF です（管理者が個別に許可します）。
• 組織管理者は常に全機能が使えます。

4. ユーザーの解除・退会

• ユーザーの解除（利用停止）: 組織管理者は「ユーザー管理」から、組織のユーザーを〈解除〉できます。物理削除はせず、履歴・帰属は残ります（利用停止・#1769）。
• ユーザーの退会（アカウント削除）: 本人は Web の「プロフィール」またはアプリの「Naruko ユーザー」画面から退会できます。退会は当月末に実行され、実行までは通常どおりご利用いただけます。実行前であれば、同じ画面からいつでも退会をキャンセルできます。

5. Pro プランとPro ライセンスの購入・解約

Pro プランはPro ライセンス単位の課金です。 ライセンスを購入した数だけユーザーが Pro プランの機能（チャット・SIP アカウント同期・プッシュ通知など）を使えます。

1. 1「Narukoマート」を開き、まずお支払い方法（銀行振込）をお申し込みください。本人確認書類の提出後、運営の承認で有効になります。クレジットカード払いをご希望の場合はお問い合わせください。
2. 2「Pro ライセンス」で追加するライセンス数を入力します。確定前にプレビュー（変更後の月額・日割り差額・反映日）が表示されます。
3. 3購入したライセンスは、ユーザー管理画面で各ユーザーへ割り当てます（割り当てられる数 = 購入した数）。組織に招待できる人数に上限はありません。ライセンスを割り当てていないユーザーも在籍でき、チャットや内線はご利用いただけます。
4. 4ライセンス増は即時に反映され、ライセンス減は次の更新日（翌請求期）から反映されます。すでに割り当て済みのライセンス数より少なくは減らせません（先に割り当てを解除してください）。
5. 5ライセンスを 0 にすると Pro プランを解約（Free プランに戻る）できます。

6. 支払い・請求・通話明細

• 支払いサイクル: 月払い / 年払いを切り替えられます（Pro ライセンス・電話番号・トランクのそれぞれで切替できます）。年払いは割安になります。反映のタイミングと差額の扱いは下の表をご覧ください。
• 現在の契約単価: ご契約中は請求画面に「現在の契約単価（実契約）」を表示します。個別のお見積り・キャンペーン単価でご契約の場合も、実際に適用中の単価がそのまま表示されます。
• 請求履歴・領収書: 過去の請求を一覧で確認し、領収書（請求書）PDF をダウンロードできます。
• 通話明細・通話料: 当月の通話料合計・月間上限の状況・通話明細を確認できます。
• 月間の利用上限（使い過ぎ防止）: 意図しない使い過ぎを防ぐため、1か月に利用できる上限額をご自身で設定できます（請求画面の「与信枠と保証金」）。当月の請求見込み（固定費＋従量）がこの上限に達すると、発信・送信などの従量のご利用を停止します（到達前にも通知します）。空欄にして保存すると解除できます。

7. ユーザーグループ

ユーザーグループは顧客・拠点の単位です。 1 つの組織で複数の顧客・拠点を扱うとき（例: 電話工事会社が A 社・B 社の電話を預かる）に、 配信する内容をグループごとに分けられます。 分ける必要がなければ設定は不要で、すべて 「既定のユーザーグループ」にまとまります。設定は「ユーザー管理」で行います。

基本

• 連絡帳・発信プレフィックス・SIPプロファイルにユーザーグループが設定され、アプリやデスクフォンにはそのユーザーと同じユーザーグループのものだけが配信されます。
• 新しく参加したユーザーは既定のユーザーグループに入ります。

詳しい動作

• 追加・名前の変更・削除は「ユーザー管理」画面で行います。グループを削除すると、その中身（ユーザー・社外連絡先・発信プレフィックス・SIP テンプレート）は既定のユーザーグループへ移ります（既定は削除できません）。
• ⚠️ SIPプロファイルは、テンプレートのユーザーグループと、配信先ユーザーのユーザーグループが違うと配信できません。先にユーザーの所属グループを合わせてください。
• 組織管理者はすべてのグループを管理できますが、アプリに配信されるのは、組織管理者でも自分のユーザーグループのものです。

連絡帳の登録・CSV 取り込みなど、連絡帳そのものの使い方は 連絡帳の使い方 をご覧ください。

8. SIP アカウントの一括管理・配信

組織管理者は利用者画面の「SIP アカウント」から、組織で使う SIP アカウントをまとめて登録・編集し、ユーザーへ配信できます（CSV の一括インポート / エクスポートに対応。配信されたアカウントはユーザーのアプリに読み取り専用で反映されます）。

⚠️ 連絡帳と SIP テンプレートはユーザーグループで絞って配信されます（同じユーザーグループのユーザーにだけ届きます）。

手順の詳細は SIP アカウント同期の使い方（組織の SIP アカウント配信） をご覧ください。アプリ側の使い方は Naruko SIP の使い方 ／ Naruko Chat の使い方 にあります。

9. 発信プレフィックス

番号の先頭に「プレフィックス」を付けて発信すると、発信元の電話番号を切り替えられます（例: 本社番号／支店番号で発信、非通知発信など）。組織管理者は利用者画面の「発信プレフィックス」から登録します。

設定は同じユーザーグループのユーザーの Naruko SIP にだけ配信されます。

登録できる文字・クラウド PBX 側の設定との対応など、詳しくは 発信プレフィックスの使い方 をご覧ください。

10. 本人確認書類の提出

電話番号の取得（申請）には、法令に基づく 契約者の本人確認が必要です。組織管理者は利用者画面の 「本人確認」（右上メニュー →「本人確認」）から、必要書類を提出します。 運営が内容を確認して承認すると、電話番号の申請が行えるようになります。

• 提出書類は次の4 点です。 法人登記簿謄本（履歴事項全部証明書）、 代表者の本人確認書類、 犯罪収益移転防止法に基づく確認事項、 Naruko サービス申込書。 後ろの 2 点は提出画面でそのままご入力いただけます （ファイルの用意は不要です）。送信すると入力内容が申込書・確認書として保存されます。
• 会社名・住所・ご担当者名などは、組織設定にご登録済みの内容が最初から入ります。 登記上の表記と異なる場合は、その場で書き換えてください。
• 確認書では実質的支配者（事業活動に支配的な影響力を持つ個人の方）をご入力いただきます。 該当する方の区分 (a)〜(f) は入力画面の質問に答えると決まります。 質問に答えて区分が決まると、その方の氏名・生年月日・住所の欄が出ます。 どなたを記入するか分かっている場合は「質問を使わず記入する」から直接ご入力いただけます。 外国PEPsの説明も入力画面に記載しています。
• 国・地方公共団体・上場企業に該当する場合、実質的支配者の申告は不要です。
• 記入途中でも「下書きを保存」で保存できます。 登記簿謄本を取り寄せてから実質的支配者をご記入いただく場合など、 一度に入力しきれないときにお使いください。 次に同じ画面を開くと、保存した内容から続けられます。 なお、書類（ファイル）の選択内容と同意のチェックは保存されません。
• 提出できるのは組織管理者のみです。
• 提出後は運営の承認待ちになります。状態（未提出／審査中／承認済み／差し戻し）は同じ画面で確認できます。差し戻された場合は理由を確認して再提出してください。

11. 組織の解約

組織が不要になった場合、組織管理者は 「Narukoマート」画面の「組織の解約」 から、ご自身で組織を解約できます（解約は課金に関わる操作のためNarukoマートページにまとめています）。解約は当月末に実行され、 次のようになります。

• 当月末に、組織の全ユーザー（管理者ご自身を含む）がログインできなくなります。実行までは通常どおりご利用いただけます。
• Pro プランのご契約も解約されます（課金は当月末まで・日割り返金はありません）。
• ご利用中の電話番号・チャット・通話履歴などのデータは、法令対応のため一定期間保持されますが、解約後はご利用いただけません。

※ 一時的に Pro プランをやめたいだけの場合は、解約ではなく 「Pro ライセンス」を 0 にして Free プランに戻す 方法もあります（組織やユーザーは残ります）。