IVR・着信拒否の設定

1. この機能について

Web 利用者画面の「ルーム」の着信設定（IVR）と 「着信拒否番号」から設定します。 IVRは「かかってきた電話を、音声案内でルーム会議・留守電・外線転送へ振り分ける」機能、 着信拒否は「特定の番号からの着信を遮断する」機能です。どちらも番号付きルームの着信に対して働きます。

2. ルーム着信設定（留守電・録音・営業時間）

• 着信方式を選べます。既定は「一斉呼び出し」＝参加者の端末を一斉に呼び出し、先に出た1人が対応します（電話のように1対1で話したいときに便利）。「会議呼び出し」＝着信すると参加者全員が同じ通話（会議）に参加します。
• 電話番号を割り当てたルームごとに、着信時の動作（留守電・通話録音・無応答で留守電に切り替わるまでの秒数）を設定できます。
• 着信時に鳴るメンバーは「ルームの参加者」と自動で同期されます（この画面では変更しません。参加者の追加はチャットのルーム設定で行います）。
• 営業時間スケジュール（営業時間・定休日・祝日）を設定すると、時間外の着信は留守電に切り替える／切断する、といった出し分けができます。未設定なら24時間着信します。
• 通話録音の ON/OFF はルーム（電話番号）ごとに切り替えられます（既定は ON）。OFF にすると録音しません。
• まだ電話番号が無いルームは、この画面の案内からNarukoマート（請求画面）の「電話番号の申請」へ進み、用途=ルームで対象を選んで運営へ番号発行を申請できます（Pro プランの組織の管理者向け）。申請中のルームは「電話番号を申請中（運営の確認待ち）」と表示されます。
• 各ルームの「編集」から、ルーム名とアバター画像を変更できます（アプリからも変更できます）。

利用者画面 →「ルーム管理」を開き、ルームごとの「着信設定」や「営業時間スケジュール」の編集から設定します（着信設定は電話番号が付いたルームで編集できます）。ルーム自体もこの画面から作成できます。

3. IVR

• 電話番号を割り当てたルームに、着信 IVR（音声ガイダンス＋プッシュ操作）を設定できます。
• IVR を使うかどうかは「電話番号設定」の「使い方」（音声 / FAX / IVR）で切り替えます。メニューの中身はルーム画面の「着信 IVR」で編集します。
• 発信者が押した番号（ダイヤル）ごとに、別ルームの会議へ／留守電（このルーム）へ／外線へ転送、に振り分けられます。
• メニュー音声（ガイダンス）は、読み上げる文章を入力して「音声を生成」（TTS）するか、WAV ファイルをアップロードして登録できます。
• 例:「お電話ありがとうございます。営業は1、サポートは2を押してください。」のように案内し、1→営業ルーム、2→サポートルームの会議へつなぐ、といった振り分けができます。

まず 利用者画面 →「電話番号設定」でその番号の「使い方」を IVR にします。 そのうえで 利用者画面 →「ルーム」→ 対象ルームの「着信 IVR」の「編集」を開き、 押された番号（ダイヤル）と振り分け先（ルーム会議 / 留守電 / 外線転送）・メニュー音声を設定して保存します。 IVR をやめるときは「使い方」を「音声」に戻します（メニューの設定は残ります）。

4. 着信拒否番号

• 迷惑電話などの番号を「着信拒否番号」に登録すると、その番号からの着信を拒否できます。
• 番号にメモ（名前）を付けて管理でき、一覧から追加・削除します。
• 登録した番号は着信時に自動で照合され、IVRの拒否処理で使われます。
• 非通知（番号非表示）の一括拒否は着信拒否番号ではなく、IVR側の設定で扱います。

利用者画面 →「着信拒否番号」を開き、拒否したい電話番号（と任意の名前）を追加します。削除も同じ画面から行えます。

5. 着信 Webhook（外部連携）

• 電話番号への外線着信があったとき、あらかじめ登録した URL へ発着信情報を自動送信（HTTP POST）します。CRM 連携・着信ログ・自動処理のトリガなどに使えます。
• 送信タイミングは「着信呼出時」「着信応答時」「着信切断時」から選べます。切断時は発着番号・通話時間・結果などをまとめて送信します（呼出時はまだ確定していない項目があります）。
• 送信先は「組織全体（既定）」または電話番号ごとに設定できます。番号に個別の設定が無ければ組織全体の既定が使われます。番号ごとに送信先 URL を分けたい場合に便利です。
• 送信先は https:// の URL のみ。データは JSON（application/json）で送られます。1 つの対象（番号または組織全体）× 送信タイミングにつき URL は 1 つ登録できます。
• 外線着信（Pro プラン）に含まれる機能で、追加料金はかかりません。設定は組織管理者、または「着信 Webhook」権限を付与された利用者が行えます。

利用者画面 →「着信 Webhook」を開き、対象（組織全体または電話番号）・送信タイミング・送信先 URL を登録します。編集・削除も同じ画面から行えます。

着信切断時に送られるデータの例:

{
  "uniqueid": "1721380000.123",
  "calldate": "2026-07-19 10:00:00",
  "calldate_answer": "2026-07-19 10:00:05",
  "calldate_end": "2026-07-19 10:03:00",
  "call_status": "ANSWERED",
  "caller_phonenumber": "0312345678",
  "callee_phonenumber": "0312349015",
  "call_duration": "175"
}

タイミングごとの充足フィールド・リクエスト仕様・受信側の実装ヒントなど、開発者向けの詳しい仕様は 着信 Webhook の仕様（開発者向け） を参照してください。