Naruko SIP の使い方
ソフトフォン（発着信）とチャットを 1 つのアプリで。基本の通話はログイン不要、 チャットや同期・プッシュ通知などは Naruko アカウントでログインするとご利用いただけます。
⚠️ Mac をお使いの方へ（通知の許可）
macOS では、着信のポップアップ通知を受け取るために システム設定 → 通知 → Naruko SIP で通知を「許可」にしてください。初回起動時の許可ダイアログで「許可しない」を選んだ場合も、 システム設定からあとで有効にできます。許可していないと、アプリが前面にないときに着信に気づけないことがあります。
※ アプリ未起動でも着信を受け取る「プッシュ着信」(下記 6.) は iOS / Android 向けの機能です。
1. ログイン
基本の通話はログインなしで使えます。チャット・SIP アカウント同期・プッシュ通知などを使うときは、 画面右上のユーザーアイコンから Naruko アカウント（メールアドレス／電話番号）でログインします。 ログインは認証コード（OTP）方式です。
2. 発信・着信・通話中の操作
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電話タブのキーパッドで相手の番号を入力し、緑の通話ボタンで発信します。
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組織で「発信プレフィックス」が設定されている場合は、キーパッドの上に「発信番号」の選択が出ます。選ぶとその番号の先頭にプレフィックスが付いて発信され、クラウドPBX 側で発信元番号を切り替えられます（「通常」で前置きなし）。
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着信時は呼び出し画面が表示され、応答／拒否を選べます。
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通話中は「保留」「転送（番号を入力してブラインド転送）」「キーパッド（DTMF 送信）」「切断」を操作できます。
3. 連絡帳から発信
上部タブの「連絡帳」から、組織メンバー（内線）・社外連絡先・端末（スマートフォン）の 連絡帳をまとめて検索し、タップでそのまま発信できます。名前・番号・部署で絞り込めます。
スマートフォンの電話帳をそのまま使えます
- 連絡帳画面の 「端末の連絡帳を表示」 を ON にすると、iPhone / Android に入っている電話帳がそのまま一覧に出ます。 CSV への書き出しや取り込みは要りません。
- この設定は初期状態では OFF です。 ON にしたときに初めて端末が連絡先へのアクセス許可を尋ねます （許可しなかった場合は OFF に戻ります）。
- 読み取った連絡先は画面の表示と発信にだけ使い、 Naruko のサーバへ送ったり、アプリ内に保存したりしません。 保存されるのはこのトグルの ON / OFF だけです。
- 対応は iPhone・Android のみです （Windows / Mac のアプリには端末連絡帳の読み取りがありません）。
組織で共有する連絡帳（社外連絡先の一括登録・ユーザーグループでの絞り込み）は 組織管理のガイド をご覧ください。
4. SIP アカウントの登録・切り替え
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「アカウントを追加」から、ラベル・サーバ・SIP URI（番号@ドメイン）・パスワード・トランスポート（UDP / TCP / TLS）を入力します。
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複数のアカウントを登録でき、設定画面でタップして切り替えられます（選択中をタップで解除）。
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コーデックや keep-alive などの詳細設定はアカウント編集の「詳細設定」から変更できます。
5. 通話履歴
発信・着信の履歴を一覧できます。各項目から折り返し発信ができます（着信は青、発信は緑の矢印で区別）。
通話録音（Pro プラン）
外線の発着信を録音し、あとから Web の「通話録音」画面で再生・ダウンロードできます。 録音の再生・ダウンロードにはPro ライセンスが必要です。
- 録音は外線の発着信が対象です。日時・相手番号・通話時間から絞り込んで探せます。
- 録音データは法令対応のため一定期間保持されます。取り扱いには十分ご注意ください。
6. 着信のプッシュ通知（Pro プラン）
iOS / Android では、アプリを起動していないときでも着信を受け取れる「プッシュ着信」を有効にできます（Pro プランの機能）。 設定画面の「push 着信を有効にする」をオンにしてください（ログイン＋利用するアカウントの選択が必要です）。
同じ Naruko ユーザーで同時に着信を受け取れる端末（アプリ）は最大 5 つまでです。 同一ユーザーで 6 つ目以降にログインすると、いちばん古い端末から順に着信の受け取り対象から外れます。 Naruko SIP と Naruko Chat を併用する場合も、両方合わせて 5 つまでが対象です。
7. SIP アカウント同期（Pro プラン）
登録した SIP アカウントを端末間で同期・復元したり、組織でまとめて配信したりできます（Pro プランの機能）。 組織の管理者は利用者画面から SIP アカウントを一括で登録・管理し、 所属メンバーへ配信できます（メンバー側は受け取った設定をそのまま利用）。 合言葉によるエンドツーエンド暗号化で保護されます。詳しい手順は SIPアカウント同期のガイドをご覧ください。
8. チャット・ルーム通話
ログインすると、上部タブの「チャット」で組織のメンバーとメッセージをやり取りできます。 ルームを作成し、タップして会話を開きます。各ルームの「通話」ボタンから、メンバーが集まれる 多人数通話（会議）も始められます。 Pro ライセンスがあれば、ルームから外線への発信（ルームの電話番号を発信者番号にして発信し、相手が応答するとそのルームの通話に参加）や、 通話の録音の再生（ルームへ「会議録音」として残り、Web の通話録音ライブラリで再生）も利用できます。 録音の文字おこしは Pro プランであればライセンスがなくても付きます（音声の再生にはライセンスが必要です）。 ルームの Webhook 受信にも対応し、CTI など他システムと連携して 着信通知などをルームへ自動投稿できます。
チャットの詳しい使い方は Naruko Chat の使い方 も参照してください。
9. Naruko ユーザー（プロフィール・招待・退会）
右上のユーザーアイコンから「Naruko ユーザー」画面を開くと、以下の操作ができます。
- アバター画像・表示名の編集、現在のプラン（無料 / 有料）・所属組織の確認。
- 自分の Naruko SIPアカウント（例
EXT00000011）と登録状態の確認。 - ログアウト、およびアカウントの削除（退会）。退会するとメッセージや内線設定などの関連データも削除されます（取り消せません）。
10. デスクトップの2画面表示（電話を常に表示）
Windows / Mac でウィンドウの幅が広いときは、連絡帳やチャットの 横に電話（ダイヤルパッド）を常に表示 する2画面レイアウトにできます。連絡帳・チャットを見ながらそのまま発着信でき、 タブの切り替えが不要になります。
右上のユーザーアイコンから「Naruko ユーザー」画面を開き、 「電話を常に表示（2画面）」 をオンにすると有効になります（デスクトップのみ）。ウィンドウが狭いときは 自動的に通常のタブ表示に戻ります。
11. お問い合わせ送信
不具合の報告や要望は、Naruko ユーザー画面の「お問い合わせ」から送信できます。 送信時にカテゴリ（バグ報告・要望・その他）を選べます。 スクリーンショットを添付でき、アプリのデバッグログ（個人情報はマスク）も一緒に送られるため、原因調査がスムーズです。
送信後は「お問い合わせ履歴」（お問い合わせ画面右上、または右上の「?」メニュー）から、 運営とのやりとりをスレッドで続けられます。運営から返信があると 「?」メニューに赤いバッジが付き、履歴画面で内容を読んでそのまま返信できます（#1172）。 返信にもスクリーンショットを添付でき、再現した際の画面をそのまま同じスレッドへ送れます（#3050）。 メールでも返信の通知が届きます。
