発信プレフィックスの使い方
組織管理者向けのガイドです。番号の先頭に付ける「プレフィックス」を登録すると、 利用者はアプリのダイヤル画面で発信元の電話番号を選んで発信できます。
クラウド PBX によっては、番号の先頭に「プレフィックス」を付けて発信すると 発信元の電話番号を切り替えられます（例: 本社番号／支店番号で発信、非通知発信など）。 組織管理者は利用者画面の「発信プレフィックス」から、 プレフィックス・名前・絵文字の一覧を登録できます。
- 設定は同じユーザーグループのユーザーの Naruko SIP にだけ配信されます（グループを分けていなければ組織全員に届きます）。アプリのダイヤル画面で選んでから発信すると、番号の先頭にプレフィックスが付いて発信されます。
- プレフィックスには数字と * # が使えます。絵文字は選ぶときの目印です（任意）。
- 実際の発信元番号の切り替えは、お使いのクラウド PBX 側の設定で行われます。どのプレフィックスでどの番号に切り替わるかは、クラウド PBX の設定に合わせて登録してください。
入力できる値
| 項目 | 入力できる値 | 説明 |
|---|---|---|
| プレフィックス | 数字と * # のみ・16 文字まで | ダイヤルする番号の先頭に付く文字列です。ほかの記号は登録できません。 |
| 名前 | 64 文字まで | アプリの選択肢に表示されます。「本社」「サポート窓口」など、選ぶ人に分かる名前を付けます。 |
| 絵文字 | 任意 | 選ぶときの目印です。名前だけで区別できるなら空欄のままで構いません。 |
| ユーザーグループ | 任意 | 指定すると、そのグループのユーザーにだけ配信されます。指定しない場合は既定のグループに入ります。 |
アプリへ届くまで
- 並び順は登録した順です。その順番でアプリの選択肢に表示されます。
- 配信はユーザーグループで絞り込みます。組織管理者も例外ではなく、自分のグループのぶんだけがアプリに届きます。組織全体の一覧は Web の管理画面で確認します。
- アプリは起動時に一覧を取得します。前回の内容をすぐ表示し、そのあと最新の内容に入れ替えます。
- 選んでいたプレフィックスが配信の対象から外れると、選択が自動で解除されます。SIP アカウントを切り替えてグループが変わったときも同じです。
- この機能は Naruko SIP のものです。Naruko Chat の外線発信はルームを選ぶ方式のため、プレフィックスは使いません。
- アプリでは選択欄に「絵文字 + 名前」が並びます。絵文字を登録していない項目は 📞 で表示されます。
- 選んでいない状態は「なし」です。そのまま発信すると、プレフィックスを前に付けずに発信します。
- プレフィックスを 1 件も登録していない組織では、アプリに選択欄そのものが表示されません。
アプリでの見え方
登録した内容は、Naruko SIP のダイヤル画面にこのように表示されます。選んでから番号を入力して発信すると、番号の先頭にプレフィックスが付きます。
よくある質問
- どのプレフィックスで、どの番号に切り替わりますか。
- お使いのクラウド PBX の設定で決まります。Naruko は登録した一覧をアプリへ配信するだけで、発信元番号の切り替えは PBX 側が行います。PBX の設定に合わせて登録してください。
- 登録したのに、アプリの選択肢に表示されません。
- 配信先のユーザーグループをご確認ください。別のグループを指定していると、そのグループのユーザーにしか届きません。あわせてアプリを起動し直すと、最新の一覧を取得します。
- 誰が登録できますか。
- 組織管理者と、「発信プレフィックス」の権限を付与されたユーザーです。権限は組織のユーザー管理画面で付与します。
- 登録した内容は、通話料や請求に影響しますか。
- 影響しません。プレフィックスの登録・配信に料金は発生しません。発信そのものの通話料は、お使いのクラウド PBX の契約に従います。