電話に応答できないときは、
AI が代わりに応対。

① できること

② 設定方法（申請〜応対開始）

設定はすべてブラウザ（hub.naruko.app）から行います。AI への指示は文章で書くだけで、プログラムを書く必要はありません。

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   電話番号を用意する（Web）

   ブラウザ（hub.naruko.app）の「契約・請求」の「電話番号の申請」から電話番号を申請し、ルームに割り当てます。ご利用にはお支払い方法（銀行振込またはカード）の登録と、本人確認書類のご提出が必要です（一度提出すれば次回以降は不要）。

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   AI への指示と挨拶・確認事項を決める（Web）

   ルームの「AIエージェント」カードの「編集」から設定します。まず「用途プリセット」を選ぶと、「AIへの指示（プロンプト）」「通話開始時の挨拶」「通話終了前の挨拶」「確認事項」に雛形が入ります。用途に応じて調整します。確認事項（AI が伺う項目）は用件ごとに変えることもできます（予約なら日時と人数、問い合わせならご質問の内容、など）。用件ごとにするときは「サンプルを入れる」でよくある用件と項目が入ります。AI への指示は 2,000 文字程度までを目安にしてください（上限は 8,000 文字）。長いほど応答が遅くなり、指示の一部が守られないことがあります。

   

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   調べさせたい表を繋ぐ（任意・Web）

   空き状況や在庫を答えさせたいときは、スプレッドシートを「ウェブに公開」してカンマ区切り形式（.csv）の URL を入力し、どの列で探してどの列を答えるかを指定します。Google スプレッドシートなら「ファイル」→「共有」→「ウェブに公開」を開き、形式で「カンマ区切り形式（.csv）」を選んで公開し、表示された URL を入力してください。Excel ファイル（.xlsx）のリンクは読み込めません。表の作り方に迷ったら、この画面からサンプルをダウンロードできます。

   

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   「応答が無かったときの動作」を AIエージェントにして有効化（Web）

   AIエージェント設定を保存したら、同じルームの「着信設定」カードの「編集」を開き、「応答が無かったときの動作」で「AIエージェント」を選んで保存します。これで電話に応答できなかったときに AI が応対します。初回は準備に数十秒ほど必要です。すぐ AI に応対させたいときは、あわせて「着信方式」を「呼び出さない」にします。

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   会話の細かい動作を調整する（任意・Web）

   AIエージェント設定の「会話の動作」で、話し方や通話の切り方を調整できます。いずれも空欄のままで問題ありません（推奨の設定で応対します）。「無音検知時間」は、お客様が話し終えたと判断するまでの無音の長さです。短いと言い終える前に AI が話し始め、長いと返事が遅く感じられます。「無音で切るまでの時間」は、お客様が黙ったままのときに通話を終える時間で、留守番電話につながったときの無駄な通話時間を短くできます。「1 通話の上限時間」を過ぎると通話を切ります。長くすると 1 通話あたりのご利用時間が増えます（AIエージェントは話した分だけの従量課金です）。「話す速さ」は 1 より小さいとゆっくり、大きいと速く話します（0.7〜1.2 が目安）。「背景音」は通話中にうっすら再生する環境音で、無音より自然に聞こえますが、大きすぎると聞き取りの妨げになります。

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   番号へ発信して確認、内容はチャットへ

   実際にその番号へ電話して、応対を確かめてください。AI が伺った内容（ヒアリング結果）は通話中に、通話の要約と文字起こしは通話が終わってから、ルームのチャットに届きます。アプリでもそのまま読めます。停止したいときは「応答が無かったときの動作」を留守電などに戻すだけです。

   

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   LINE でも受け取る（任意）

   AIエージェント設定の下にある「聞き取った内容を LINE へ送る」で QR コードを表示します。読み取って LINE公式アカウントを友だち追加し（グループで受け取るならグループに招待）、画面のコードをそのトークに送ると、以降そこへも届きます。ルームごとに送り先を分けられます。ルームのチャットへの投稿は、この設定に関係なく行われます。コードには有効期限がありますが、期限内なら何度でも使えるので、複数の宛先を登録できます。作り直すと、それまでのコードは使えなくなります（登録済みの通知先はそのまま残ります）。LINE でコードを送っても画面はすぐには変わらないので、「最新の状態にする」を押してください。

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   お持ちの LINE公式アカウントで受け取る（任意）

   既定では Naruko の公式アカウントから届きます。お持ちの LINE公式アカウントで受け取りたいときは、ルーム管理の「聞き取った内容を LINE へ送る」で送信元を「変更」し、LINE Developers で発行したチャネルアクセストークンとチャネルシークレットを保存します。保存すると Webhook URL が表示されるので、それを LINE Developers のチャネル設定に登録します。登録しないと、購読コードを送っても通知先を登録できません。Webhook URL に含まれる文字列は認証情報なので、第三者に渡さないでください。トークンとシークレットは、空欄のままにすると現在の値をそのまま使います。設定が難しいときは、お問い合わせから種別「設定サポート依頼」でご連絡いただけます。