保留・転送・パーク保留の使い方

用語

一斉呼び出し（Queue）モードでの保留・転送

発信者とは 1 対 1 なので、保留・転送・パークのボタンがそのまま相手に効きます。

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   外線着信するとルームのメンバーの端末が一斉に鳴り、先に応答した 1 人が発信者と 1 対 1 で通話します。

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   保留したいときは通話画面の「保留」を押します（もう一度で解除）。

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   取り次ぐときは「転送」を押し、転送先の番号・内線を入力します（ブラインド転送）。

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   手が空いている人に拾ってもらいたいときは「パーク」を押して預け、取り次ぎ先にスロット番号（またはチャット通知・BLF キー）で取り出してもらいます。

通話中のボタン

保留

相手を保留（保留音）にします。もう一度押すと解除します。

転送

自動で保留にしてから、転送先の番号・内線を入力すると、その相手へブラインド転送します。失敗したときは自動で通話に戻ります。

パーク

自動で保留にしてから、通話を所属グループのパークプールに預けます（番号入力は不要）。

会議（ConfBridge）モードでの取り次ぎ

会議は「共有の場」なので、取り次ぎは 1 対 1 の転送ではなく『別のメンバーが会議に参加する』のが基本です。

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   外線着信するとルームのメンバーに着信の通知が届きます（アプリを自動で発信はしません）。発信者は会議で待機します。

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   応答するメンバーはルームを開き、「通話」ボタンを押して会議に参加します。

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   別の人に代わってほしいときは、その人も同じルームの「通話」ボタンで会議に参加します（発信者・複数メンバーが同席できます）。最初に対応した人は会議から抜けて構いません。

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   会議は「共有の場」なので、取り次ぎは 1 対 1 の転送ではなく『別のメンバーが会議に参加する』のが基本です。

デスクフォンでのパーク保留

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   通話中に 700 をダイヤル（またはデスクフォンの転送機能で 700 へ）すると、空きスロット（701〜）に預けられます。

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   グループのデスクフォンには、スロットごとの BLF キーが配布されています。通話が預けられると、そのスロットの BLF ランプが点灯します。

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   点灯している BLF キーを押す（＝そのスロット番号をダイヤルする）と、預けられた通話を取り出せます。

管理者の設定（パーク保留）

パーク保留は全グループでデフォルト有効です。「パーク保留設定」画面（/user/park-settings）で、グループごとにスロット番号の範囲（同時に預けられる本数）を設定します。