保留・転送・パーク保留の使い方

用語

一斉呼び出しモードでの保留・転送

発信者とは 1 対 1 なので、保留・転送・パークのボタンがそのまま相手に作用します。

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   外線着信するとルームのメンバーの端末が一斉に鳴り、先に応答した 1 人が発信者と 1 対 1 で通話します。

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   保留したいときは通話画面の「保留」を押します。もう一度押すと解除します。

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   取り次ぐときは「転送」を押し、転送先の番号・内線を入力します。

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   手が空いている人に拾ってもらいたいときは「パーク」を押して預けます。取り次ぎ先には、スロット番号・チャット通知・デスクフォンの BLF キーのいずれかで取り出してもらいます。

通話中のボタン

保留

相手に保留音を再生します。もう一度押すと解除します。

転送

自動で保留にしてから、転送先の番号・内線を入力すると、その相手へつなぎます。失敗したときは自動で通話に戻ります。

パーク

自動で保留にしてから、通話を所属グループのスロットに預けます。番号の入力は不要です。

会議モードでの取り次ぎ

会議は「共有の場」なので、取り次ぎは 1 対 1 の転送ではなく『別のメンバーが会議に参加する』のが基本です。

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   外線着信するとルームのメンバーに着信の通知が届きます。アプリが自動で発信することはありません。発信者は会議で待機します。

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   応答するメンバーはルームを開き、「通話」ボタンを押して会議に参加します。

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   別の人に代わってほしいときは、その人も同じルームの「通話」ボタンで会議に参加します。最初に対応した人は会議から抜けて構いません。発信者と複数のメンバーが同席することもできます。

デスクフォンでのパーク保留

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   通話中に 700 をダイヤルすると、空いているスロットに預けられます。デスクフォンの転送機能で 700 へ送っても同じです。

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   グループのデスクフォンには、スロットごとの BLF キーが配布されています。通話が預けられると、そのスロットの BLF ランプが点灯します。

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   点灯している BLF キーを押すと、預けられた通話を取り出せます。そのスロット番号をダイヤルしても取り出せます。

パーク保留の管理者設定

パーク保留は全グループで有効で、設定は不要です。預けるための番号は 700、預け先のスロット番号は 701〜703 で固定です。

デスクフォンには、このスロット番号のパークキーが自動で載ります。どの番号が載るかは「電話機」画面の各端末の行で確認できます。